Hardware, Zubehör, Toner,

Kundeninformationen

Kundenkreis
Wir verkaufen und liefern ausschließlich an Geschäftskunden,
Rahmenvertragskunden und öffentliche Auftraggeber.

Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich
bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog
dar. Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten und Absenden Ihrer
Bestellung geben Sie eine verbindliche Bestellung der im
Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs
der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der
Bestellung. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung
oder Lieferung der Waren zustande.

Stornierung
Eine Stornierung einer abgeschlossenen Bestellung ist innerhalb
von 8 Stunden nach Eingang der Bestellung bei uns zulässig,
danach sind Ihre Bestellungen bindend. Stornierungen müssen
schriftlich erfolgen und per Fax oder EMail innerhalb der genannten
Zeit bei uns eingehen.

Preise, Lieferung und Versand
Angebote und Lieferzeitangaben sind freibleibend, Verkauf erfolgt
nur an gewerbliche Endkunden, Rahmenvertragskunden und
Öffentliche Auftraggeber. Preisangeben sind in Euro zuzüglich
geltender Mehrwertsteuer. Die Versandkosten richten sich nach
der Menge, Gewicht und Größe der bestellten Waren sowie der
Versandart, sie werden Ihnen in der Auftragsbestätigung genannt.
Irrtümer und Preisänderung vorbehalten.

Allgemeines Rückgaberecht
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen
innerhalb von 15 Tagen durch Rücksendung an uns zurückgeben,
es sei denn, Sie haben in Ausübung Ihrer gewerblichen oder
selbständigen beruflichen Tätigkeit gehandelt (Bestellung durch
Unternehmer). Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware.
Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. sperrigen Gütern)
können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahme-Verlangen in
Textform, also z. B. per Brief, Fax oder E-Mail erklären.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung
der Ware oder des Rücknahme-Verlangens auf unsere Kosten
und Gefahr an  Madex GmbH,
Nikolaus-Kopernikus-Str.15 in 55129 Mainz-Hechtsheim.
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits
empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene
Nutzungen (Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer
Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden.
Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware
ausschließlich auf deren Prüfung, wie sie Ihnen etwa im
Ladengeschäft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist.
Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, in dem
Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und
alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
Ausgeschlossen von der Rückgabe sind Waren, die nicht
innerhalb der genannten Frist bei uns eingehen, die nach
Kundenspezifikation angefertigt bzw. konfiguriert werden,
oder eindeutig auf kundenspezifische Bedürfnisse zugeschnitten
sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine
Rücksendung geeignet sind oder deren Verfallsdatum
überschritten würde, sowie Waren, die nicht in Originalverpackung
sind bzw. sich nicht im Zustand, wie bei Anlieferung/Empfang
befinden, ebenso Audio- oder Videoaufzeichnungen, Software
und Verbrauchsmaterialien wie Toner und der gleichen, sofern
diese von Ihnen entsiegelt worden sind.

Rückgaberecht für gewerbliche Kunden
( Bestellung durch Unternehmer)
Rückgabe von bereits erhaltenen Waren ist nur
mit unserer ausdrücklichen Zustimmung möglich, wir weisen
darauf hin, dass sich die Ware in ungeöffneter Originalverpackung
befinden muss, abweichende Regelungen müssen im Einzelfall
mit uns abgestimmt werden. Sämtliche Rückgabe - und
Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Wir behalten uns vor
zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr zu berechnen, diese richtet
sich nach Art und Zustand der Ware und errechnet sich prozentual
vom Kaufpreis. Ausgeschlossen von der Rückgabe sind Waren,
die nach Kundenspezifikation angefertigt bzw. konfiguriert werden
oder eindeutig auf kundenspezifische Bedürfnisse zugeschnitten
sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine
Rücksendung geeignet sind oder deren Verfallsdatum
überschritten würde, sowie Waren, die nicht in Originalverpackung
sind bzw. sich nicht im Zustand, wie bei Anlieferung/Empfang
befinden, ebenso Audio- oder Videoaufzeichnungen, Software
und Verbrauchsmaterialien wie Toner und der gleichen, sofern
diese von Ihnen entsiegelt worden sind. Die bis dahin erbrachten
Dienstleistungen werden nicht erstattet.

Gewährleistung und Garantie
Für Gewährleistung gelten gesetzliche Bestimmungen.
Informationen über Herstellergarantien erhalten Sie gerne auf
Anfrage oder entnehmen bitte der Produktdokumentation.

Kundendienst
Sie erreichen unseren Kundendienst von Montag bis Freitag
in der Zeit von 8:00 Uhr bis 12:00 und 15:00 Uhr bis 17:00 Uhr
telefonisch unter der Rufnummer 06131 - 59002 sowie per Email
unter service@madex.de